Tham khảo

Quy định khi dùng ok969

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của ok969.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
ok969 Quy định khi dùng ok969
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo hay giới hạn sử dụng — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên nền tảng, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức để nhận phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang để được giải thích điều khoản bằng tiếng Việt — không cần đợi lâu, hỗ trợ trả lời trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Kênh nhắn tin Nhắn qua kênh liên lạc chính thức trên điện thoại nếu bạn cần xác nhận lại một điều khoản cụ thể trước khi thực hiện giao dịch.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

ok969 lưu trữ thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật SSL, chỉ dùng dữ liệu đó để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý thông tin cá nhân trên ok969. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn cư trú.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản với thông tin thật. Sở hữu nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả mạo vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Giao dịch bị tạm giữ thường xảy ra khi tên ví không khớp thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp ảnh chụp giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ áp dụng.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, sau khi xác minh danh tính hoàn tất.